کیفیت همواره به‌عنوان یکی از ارکان موفقیت سازمان‌ها مورد توجه بوده است. هدف از درس مدیریت کیفیت، آشنايي با مفاهيم و روش‌های مديريت كيفيت در واحدهاي صنعتي و خدماتي است.

سرفصل دوره عبارت است از:

• مقدمه و مفاهيم اساسي
• ديدگاه‌هاي مديريت كيفيت
• مديريت كيفيت جامع
• سيستم‌هاي تضمين كيفيت
• مدل‌های تعالی سازمانی
• روش‌های بهبود کیفیت
• شش سیگما

هدف این درس آشنایی با مفاهیم پایه مدیریت استراتژی است. همچنین فرآیند تدوین برنامه استراتژیك در یك بنگاه اقتصادی و اجرای آن در عمل آموزش داده می‌شود. در رابطه با مفاهیم پایه موضوعاتی همچون رقابت‌پذیری، اثر‌بخشی عملیاتی و برنامه‌ریزی استراتژی توضیح داده می‌شود. در ارتباط با فرآیند تدوین و پیاده‌سازی استراتژی، به مباحثی همچون تدوین ماموریت و چشم‌انداز سازمان، ارزیابی محیط بیرونی، تحلیل نقاط قوت و ضعف بنگاه و فرموله كردن استراتژی خواهیم پرداخت. علاوه بر تکنیک‌های شناخته شده فرموله كردن استراتژی، تكنیك كارت امتیازی متوازن برای اجرایی كردن استراتژی نیز معرفی می‌شود.

تحقیقات بیانگر آن است که مدل کسب‌وکار مناسب از جمله عوامل موفقیت یک کسب‌وکار است. تمامی کسب‌وکارها، مدل کسب‌وکار دارند اما ممکن است مدیران از مدل کسب‌وکار سازمان خود شناخت کاملی نداشته باشند و یا آن مدل کسب‌وکار، مدل نامناسبی باشد. درس کارآفرینی و مدیریت مدل‌ کسب‌وکار مخاطب خود را با رویکرد سیستمی طراحی، پیاده‌سازی و مدیریت کسب‌وکار آشنا کرده و او را در مسیر شناخت مدل کسب‌وکار سازمان خود و بازآفرینی آن همراهی می‌کند.

سرفصل دوره عبارت است از:

• طراحی و توصیف ارزش پیشنهادی
• طراحی و توصیف مدل کسب‌وکار
• شناسایی و توصیف محیط کسب‌وکار
• ارزیابی مدل کسب‌وکار
• بازآفرینی و نوآوری مدل کسب‌وکار

پویایی‌شناسی سیستم‌ها یک رویکرد شبیه‌سازی و مدل‌سازی ریاضی برای تحلیل و طراحی سیاست می‌باشد. این رویکرد برای مسائل پویایی که در سیستم‌های پیچیده اجتماعی، مدیریتی، اقتصادی، اکولوژیکی و … کاربرد دارد. هدف از این درس آشنایی دانشجویان با علم پویایی شناسی سیستم‌ها و چگونگی بکارگیری آن در تحلیل سیستمی کسب وکارها می‌باشد. در این درس ضمن آموزش اصول و مبانی سیستم‌های پویا و پویایی شناسی سیستم‌ها، فرایند مدل‌سازی نیز تشریح و آموزش داده می شود.

سرفصل دوره عبارت است از:

• معرفی پویایی‌شناسی سیستم‌ها
• معرفی روش‌های مختلف مدل‌سازی پویایی‌شناسی سیستم‌ها و تبیین روش عملیاتی مدل‌سازی پویایی‌شناسی سیستم‌ها (ساختاردهی به مسئله و تدوین فرضیه پویا، رسم نمودار علت و معلولی، نمودار جریان (متغیر حالت، نرخ و کمکی)، اعتبارسنجی مدل، تحلیل رفتاری مدل و شبیه‌سازی سناریوها و سیاست‌ها)
• مدل‌سازی کیفی و کمی
• ساختارهای مشابه (Generic): ساختارهای ساده (Simple Structures) و الگوهای رایج رفتاری (Archetypes) – کمی
• آموزش نرم‌افزار ونسیم
• ساخت چند مدل کاربردی بصورت گام به گام

هدف از این درس آشنایی با نرم‌افزارهای مختلف پویایی شناسی سیستم‌ها با قابلیت‌های مختلف آن‌ها و همچنین نرم‌افزارهای کاربردی کمکی در پژوهش با رویکرد پویایی شناسی سیستم‌ها است. در این درس ابتدا نرم‌افزارهای مختلف پویایی شناسی سسیستم‌ها و نرم‌افزارهای مکمل معرفی شده و سپس بصورت عملی و با ساخت مدل، هر یک از نرم‌افزارها معرفی و آموزش داده می‌شود..

سرفصل دوره عبارت است از:

• معرفی نرم‌افزارهای کاربردی
• مدل‌سازی ترکیبی و آموزش نرم‌افزار مانند Anylogic
• مدل‌سازی با نرم‌افزارهای آنلاین مانند Insight Maker
• نرم‌افزارهای رسم مدیریت فرایند – ویژوال پارادایم (Visual Paradigm)
• نرم‌افزار تحلیل داده – اکسل (Excel)
• داده‌کاوی (Data Mining) و متن‌کاوی (Text Mining) با نرم‌افزار Rapid Miner یا Weka
• نرم‌افزارهای تدوین گزارش حرفه‌ای (Endnote، ویراستیار، …)
• و …

هدف از این درس آشنایی با رویکردهای جمع‌آوری اطلاعات بخصوص روش‌های مشارکتی در پویایی شناسی سیستم‌ها است. در این درس ابتدا منابع اطلاعاتی و روش‌های گردآوری اطلاعات در پویایی شناسی سیستم‌ها معرفی شده و سپس هریک از این روش‌ها معرفی و نحوه استفاده از آن‌ها آموزش داده می‌شود. همچنین خطاهای مختلف رایج در مدل‌سازی نیز تشریح می‌شود.
سرفصل دوره عبارت است از:

• منابع اطلاعاتی در پویایی‌شناسی سیستم‌ها
• روش‌های گردآوری اطلاعات در پویایی‌شناسی سیستم‌ها
• معرفی روش‌های مدل‌سازی (اسنادی، فردی، گروهی، انجمنی و جمعی)
• مقایسه انواع روش‌های مدل‌سازی (اسنادی، فردی، گروهی، انجمنی و جمعی)
• معماری مدل‌سازی گروهی و جمعی
• آنالیز ذینفعان و معرفی نقش‌ها در مدل‌سازی گروهی
• خطاهای رایج در تحقیقات پویایی‌شناسی سیستم‌ها: خطاهای مدل‌سازی
• خطاهای رایج در تحقیقات پویایی‌شناسی سیستم‌ها: خطاهای انتشار مدل

هدف از این درس آشنایی با سازمان‌های یادگیرنده و یادگیری سازمانی است. در این درس ابتدا یادگیری و انواع یادگیری بیان شده و موانع بر سر راه یادگیری تشریح می‌شود. سپس سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی تعریف و تفاوت بین آنها تبیین می‌شود. در ادامه نحوه ایجاد سازمان یادگیرنده و چالش‌های تغییر بسوی ایجاد این سازمان و همچنین جامعه یادگیرنده تشریح می‌شود.

سرفصل دوره عبارت است از:

• یادگیری و انواع آن (Learning and Types)
• موانع یادگیری (Learning Disabilities)
• سازمان یادگیرنده (Learning Organization)
• پنج فرمان سازمان یادگیرنده (The Five Discipline for Learning Organization)
• چالش‌های تغییر پایدار در سازمان یادگیرنده (Challenges of fundamental changes in learning organizations)
• جامعه یادگیرنده (Learning Society)